STATIC REFERENCE

hco3 টিম কীভাবে বাংলাদেশের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছে

আমরা Pragmatic Play, Evolution এবং PG Soft-এর লাইভ টেবিল ও স্লট রুম একটি লবিতে জড়ো করেছি যেখানে আপনি bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে দ্রুত অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন এবং...

বাংলাদেশে কার্যকরস্থানীয় পেমেন্ট রেললাইভ ও স্লট লবিমোবাইল-বান্ধব ইন্টারফেসসাপোর্ট টিম সক্রিয়
hco3 hco3 টিম কীভাবে বাংলাদেশের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছে
hco3 আমরা কেন hco3 গড়ে তুলেছি এবং কোন মূল্যবোধ দিয়ে চলছি

আমরা কেন hco3 গড়ে তুলেছি এবং কোন মূল্যবোধ দিয়ে চলছি

hco3 টিম শুরু থেকেই বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি দ্রুত, স্বচ্ছ এবং সহজ অ্যাকাউন্ট পরিচালনার অভিজ্ঞতা তৈরির লক্ষ্য নিয়ে এগিয়েছে। আমরা জানতাম যে স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন bKash, Nagad এবং Rocket ছাড়া কোনো প্ল্যাটফর্মই এখানে টেকসই হতে পারবে না, তাই আমরা সেই রেলগুলোকে প্রথম থেকেই যুক্ত করেছি। আমাদের লবিতে প্রবেশ করলে আপনি দেখবেন যে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং সবকিছু একটি

মেনুতে সাজানো, এবং প্রতিটি বিভাগে আমরা এমন স্টুডিও ও প্রোভাইডার রেখেছি যারা বাংলাদেশের সময়ে সবচেয়ে বেশি সক্রিয় থাকে।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
মূল ক্ষেত্রসমূহ

তিনটি মূল স্তম্ভ যার ওপর hco3 দাঁড়িয়ে আছে

আমরা বিশ্বাস করি যে একটি সফল প্ল্যাটফর্ম তিনটি জিনিসে সফল হতে হবে: গেম নির্বাচন, পেমেন্ট গতি এবং সাপোর্ট প্রতিক্রিয়া। নিচের তিনটি কার্ড ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা প্রতিটি ক্ষেত্রে আমাদের টিমের প্রচেষ্টা ঢেলেছি।

hco3 গেম স্টুডিওর পার্টনারশিপ
লবি

গেম স্টুডিওর পার্টনারশিপ

আমরা Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, NetEnt এবং Red Tiger-এর সাথে চুক্তি করেছি যাতে লাইভ টেবিল...

hco3 স্থানীয় রেলের একীকরণ
পেমেন্ট

স্থানীয় রেলের একীকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket তিনটিই আমাদের ব্যাকএন্ডের সাথে সরাসরি সংযুক্ত যাতে আপনার ডিপোজিট কয়েক মিনিটেই আপনার...

hco3 স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা
নীতি

স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আমাদের টিম প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ওপেনিং, ডিপোজিট এবং উইথড্র সেশনের লগ রাখে এবং আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট...

সংখ্যায় দেখুন

hco3 প্ল্যাটফর্মের কাঠামো এক নজরে

১২+ প্রোভাইডার
গেম স্টুডিও চুক্তিবদ্ধ
৮০০+ স্লট
স্লট টাইটেল লবিতে
৬০+ টেবিল
লাইভ টেবিল প্রতিদিন
৩টি রেল
bKash, Nagad, Rocket
সহায়তা পথ

কীভাবে আপনি hco3 টিমের সাথে যোগাযোগ করবেন

আমরা জানি যে অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা পেমেন্ট প্রশ্ন যেকোনো সময় আসতে পারে, তাই আমরা তিনটি চ্যানেল খোলা রেখেছি যাতে আপনি দ্রুততম পথে...

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট উইন্ডো লবির ডান কোণায় থাকে...
ইমেইল টিকেট যদি আপনার সমস্যাটি স্ক্রিনশট বা লেনদেন রেফারেন্স দিয়ে...
FAQ সেকশন আমাদের FAQ পেজে আমরা পেমেন্ট টাইমিং, অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখি

hco3 টিম বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, পেমেন্ট লগ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। নিচের ছয়টি পয়েন্ট দেখায় আমরা কোন পদক্ষেপগুলো নিয়েছি যাতে আপনার ডেটা এবং ফান্ড...

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সমস্ত পেমেন্ট পেজ এবং লগইন ফর্ম ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেটের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড থাকে, যাতে আপনার পাসওয়ার্ড এবং লেনদেনের তথ্য কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে।

পেমেন্ট ভেরিফিকেশন

আমরা প্রতিটি উইথড্র অনুরোধের জন্য মোবাইল নম্বর কনফার্মেশন এবং OTP চেক করি, এবং যদি পরিমাণ একটি থ্রেশহোল্ডের ওপরে যায় তাহলে আমরা অতিরিক্ত আইডি ডকুমেন্ট চাই যাতে নিশ্চিত হতে পারি যে অনুরোধটি আপনার।

সেশন টাইমআউট

যদি আপনি ১৫ মিনিটের বেশি নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন লগআউট করি এবং আপনাকে আবার লগইন করতে বলি, যাতে কেউ আপনার ডিভাইস খোলা থাকলে অ্যাক্সেস পেতে না পারে।

ডেটা স্টোরেজ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট লগ আমাদের নিজস্ব সার্ভারে রাখি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে বিক্রি বা শেয়ার করি না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি সেকশন আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কখন এবং কোন IP থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন হয়েছে, তাই যদি কোনো অপরিচিত লগইন দেখেন তাহলে আপনি তৎক্ষণাৎ আমাদের জানাতে পারবেন।

ব্যাকআপ সিস্টেম

আমরা প্রতিদিন আমাদের ডাটাবেসের ব্যাকআপ নিই এবং একটি পৃথক সার্ভারে সংরক্ষণ করি, যাতে কোনো টেকনিক্যাল সমস্যা হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং ইতিহাস পুনরুদ্ধার করতে পারি।

hco3 কীভাবে প্রতিটি ডিভাইসে এবং প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে একই অভিজ্ঞতা দেয়

আমরা জানি যে আপনি কখনো মোবাইল থেকে লগইন করবেন, কখনো ডেস্কটপ থেকে, এবং কখনো bKash দিয়ে ডিপোজিট করবেন আবার কখনো Nagad দিয়ে। নিচের সাতটি পয়েন্ট দেখায় আমরা কীভাবে...

ডেস্কটপ লবি
আমাদের ডেস্কটপ সাইটে আপনি বাম দিকে গেম ক্যাটাগরি মেনু পাবেন এবং ডানদিকে চিপ ব্যালেন্স ও পেমেন্ট বাটন পাবেন, একই লেআউট যা আমরা মোবাইলেও রাখি।
মোবাইল ব্রাউজার
আপনি যদি আপনার ফোনের ক্রোম বা সাফারি ব্রাউজার থেকে hco3.bid ওপেন করেন তাহলে আপনি একই মেনু এবং একই লগইন ফর্ম পাবেন যা ডেস্কটপে আছে, কোনো ফিচার কাটছাঁট ছাড়াই।
টাচ ইন্টারফেস
আমরা মোবাইলে স্ক্রিনে সোয়াইপ এবং ট্যাপ জেসচার চালু করেছি যাতে আপনি স্লট রুম থেকে লাইভ টেবিলে দ্রুত সুইচ করতে পারেন এবং উইথড্র ফর্ম পূরণ করতে সময় কম লাগে।
bKash ফ্লো
আপনি যখন bKash বেছে নেবেন তখন আমরা আপনাকে সরাসরি bKash পেমেন্ট পেজে পাঠাবো, সেখানে OTP দিয়ে কনফার্ম করবেন এবং কয়েক মিনিটে আপনার চিপ ব্যালেন্স আপডেট হবে।
Nagad ফ্লো
Nagad-এর জন্য আমরা একই ধাপ ব্যবহার করি: পরিমাণ এন্টার করুন, Nagad অ্যাপে যান, পিন দিয়ে কনফার্ম করুন এবং আমাদের সার্ভারে ফিরে আসুন যেখানে আপনি ব্যালেন্স আপডেট দেখবেন।
Rocket ফ্লো
Rocket ব্যবহারকারীরা একই পেমেন্ট উইন্ডো দেখবেন এবং একই OTP স্টেপ পাবেন, তাই আপনি যে পদ্ধতিই বেছে নিন না কেন ইউজার এক্সপেরিয়েন্স একই থাকবে।
উইথড্র টাইমিং
আমরা প্রতিটি পেমেন্ট রেলে একই উইথড্র উইন্ডো অফার করি: আপনি সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টার মধ্যে অনুরোধ করলে আমরা ৬ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করার লক্ষ্য রাখি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

hco3 প্ল্যাটফর্মের ছয়টি দৃশ্যমান বৈশিষ্ট্য যা আমাদের আলাদা করে

আমরা জানি যে একটি ব্র্যান্ড শুধু তার নাম দিয়ে চেনা যায় না, চেনা যায় সেই উপাদানগুলো দিয়ে যা আপনি প্রতিদিন দেখেন এবং ব্যবহার করেন। নিচের ছয়টি...

গাঢ় থিম ডিজাইন

আমাদের লবি একটি গাঢ় নীল এবং কালো রঙের স্কিম ব্যবহার করে যাতে রাতে ফোন স্ক্রিনে চোখ কম ক্লান্ত হয় এবং গেম থাম্বনেইল এবং চিপ ব্যালেন্স স্পষ্টভাবে দেখা যায়। আপনি যখন লাইভ টেবিল বা স্লট রুমে প্রবেশ করবেন তখন একই থিম চলতে থাকবে যাতে আপনার চোখ অভ্যস্ত হয়।

বাংলা ফন্ট সাপোর্ট

আমরা আমাদের সমস্ত মেনু, বাটন লেবেল এবং সাপোর্ট টেক্সট বাংলায় রেন্ডার করি এবং একটি পরিষ্কার ইউনিকোড ফন্ট ব্যবহার করি যাতে প্রতিটি বর্ণ স্পষ্ট পড়া যায়, এমনকি ছোট মোবাইল স্ক্রিনেও। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে আপনি সব নোটিফিকেশন এবং লেনদেন মেসেজ বাংলায় পাবেন।

চিপ ব্যালেন্স কাউন্টার

লবির ওপরের ডান কোণায় আমরা একটি লাইভ চিপ কাউন্টার রাখি যা প্রতিবার আপনি একটি রাউন্ড শেষ করার সাথে সাথে আপডেট হয় এবং আপনাকে দেখায় আপনার বর্তমান ব্যালেন্স কত, তাই আপনাকে অ্যাকাউন্ট পেজে যেতে হয় না।

গেম ফিল্টার ট্যাগ

আমরা প্রতিটি স্লট এবং লাইভ টেবিলে ছোট ট্যাগ যুক্ত করেছি যা বলে দেয় সেই টাইটেলটি কোন স্টুডিওর, কত RTP আছে এবং কোন ফিচার আছে। আপনি এই ট্যাগগুলোতে ক্লিক করলে একই ক্যাটাগরির সব গেম দেখতে পাবেন, যাতে নতুন টাইটেল খুঁজতে সময় কম লাগে।

ইতিহাস ট্যাব

আমাদের অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি ইতিহাস ট্যাব আছে যেখানে আপনি গত ৩০ দিনের সমস্ত ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেম সেশন দেখতে পারবেন। প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, সময়, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস লেখা থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেন চেক করতে পারেন।

দ্রুত লিংক ফুটার

আমরা পেজের নিচে একটি ফুটার রেখেছি যেখানে FAQ, সাপোর্ট চ্যাট, পেমেন্ট পেজ এবং প্রোমো বোর্ডের লিংক থাকে, তাই আপনি যেকোনো স্ক্রিন থেকে এই পেজগুলোতে এক ক্লিকে যেতে পারবেন এবং ওপরের মেনুতে স্ক্রোল করতে হবে না।

hco3 টিম এবং প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের টিম দক্ষিণ এশিয়া অঞ্চল থেকে কাজ করে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় পেমেন্ট রেল এবং বাংলা ভাষা সাপোর্ট অগ্রাধিকার দিয়ে থাকে। আমরা প্রায় ২৫ জন সদস্যের একটি দল যার মধ্যে ডেভেলপার, সাপোর্ট এজেন্ট এবং পেমেন্ট স্পেশালিস্ট আছে।

আমরা প্রতি মাসে ব্যবহারকারীদের গেম সেশন ডেটা দেখি এবং বুঝি কোন স্টুডিওর স্লট এবং লাইভ টেবিল সবচেয়ে বেশি খোলা হয়। সেই ডেটার ভিত্তিতে আমরা নতুন স্টুডিওর সাথে চুক্তি করি অথবা কম জনপ্রিয় টাইটেল সরিয়ে ফেলি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা আমাদের সাপোর্ট চ্যাটে এবং ইমেইলে আসা ব্যবহারকারীর অনুরোধ একটি ইন্টারনাল লিস্টে রাখি এবং প্রতি কোয়ার্টারে পর্যালোচনা করি। যদি একটি স্টুডিও বা পেমেন্ট রেল বাংলাদেশে জনপ্রিয় হয় এবং আমরা টেকনিক্যালি সংযুক্ত করতে পারি তাহলে আমরা পরবর্তী আপডেটে যুক্ত করার চেষ্টা করি।

এই মুহূর্তে আমরা একটি মোবাইল-বান্ধব ওয়েব সাইট অফার করছি যা আপনার ফোনের ব্রাউজার থেকে চলে এবং প্রায় সব ফিচার একই থাকে যা ডেস্কটপে আছে। আমরা ভবিষ্যতে একটি নেটিভ অ্যাপ লঞ্চ করার পরিকল্পনা করছি যদি ব্যবহারকারীরা চাহিদা দেখায়।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি পেমেন্ট পেজে এবং আমরা কখনো আপনার bKash বা Nagad পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। সমস্ত লেনদেনের ডেটা শুধুমাত্র ভেরিফিকেশনের জন্য রাখা হয় এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় কনফার্ম করার পরে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করে দেবো এবং যদি কোনো ব্যালেন্স বাকি থাকে তাহলে তা আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট রেলে ফেরত পাঠাবো।

আমরা এই মুহূর্তে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অপ্টিমাইজ করেছি কারণ আমরা bKash, Nagad এবং Rocket সংযুক্ত করেছি এবং বাংলা ভাষা সাপোর্ট দিচ্ছি। ভবিষ্যতে আমরা অন্য দক্ষিণ এশিয়ার দেশে সম্প্রসারণ করতে পারি, কিন্তু এখন আমাদের ফোকাস বাংলাদেশের বাজারে থাকবে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।